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客户服务管理(10421)
服务管理是对客户服务进行全面管理，追踪服务进程，实施客户关怀。
2024-07-19 00:16:56
客户服务管理(10421)
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客户质量取决于两个方面，即客户的素质、客户的结构。
2024-07-19 00:16:59
客户服务管理(10421)
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客户的素质包括表面素质和潜在素质，分析其有没有潜力、是否值得我们与其打交道。
2024-07-19 00:17:02
客户服务管理(10421)
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客户的忠诚度是最重要的客户质量衡量标准。
2024-07-19 00:17:06
客户服务管理(10421)
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客户关系管理具有的功能包括（ ）
2024-07-19 00:17:09
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最早开始发展客户关系管理 (CRM) 的国家是（ ）
2024-07-19 00:17:12
客户服务管理(10421)
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最早开始发展客户关系管理的国家是（ ）
2024-07-19 00:17:16
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最早开始发展客户关系管理的国家是（ ）
2024-07-19 00:17:19
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最早开始发展客户关系管理（customer relationship management，CRM）的国家是中国。
2024-07-19 00:17:22
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CRM，这个概念最初由加特纳集团（Gartner Group）捉出来，伴随着互联网和电子商务的大潮进入中国。
2024-07-19 00:17:26
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