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客户的忠诚度是最重要的客户质量衡量标准。
2024-07-19 00:17:06
客户服务管理(10421)
客户的忠诚度是最重要的客户质量衡量标准。
A、√
B、×
【正确答案】:A
【题目解析】:客户的忠诚度是最重要的客户质量衡量标准。
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客户的素质包括表面素质和潜在素质,分析其有没有潜力、是否值得我们与其打交道。