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客户服务管理(10421)
CRM的核心思想是以“企业为中心”，提高顾客满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
2024-07-19 00:17:29
客户服务管理(10421)
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CRM对客户的快速响应体现在（ ）销售和服务的及时性上。
2024-07-19 00:17:32
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CRM的本质是（ ）
2024-07-19 00:17:35
客户服务管理(10421)
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下列关于CRM的服务管理描述错误的是（ ）
2024-07-19 00:17:38
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使用客户关系管理系统的好处具体主要包括的方面有（ ）。
2024-07-19 00:17:42
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"协作型CRM" 的共同参与者包括（ ）
2024-07-19 00:17:45
客户服务管理(10421)
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下列哪一个系统不需要直接与客户打交道？（ ）
2024-07-19 00:17:48
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需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统是（ ）。
2024-07-19 00:17:51
客户服务管理(10421)
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（ ），有人称营运型或运营型CRM。
2024-07-19 00:17:54
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操作型CRM，也有人称营运型或运营型CRM。
2024-07-19 00:17:57
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