最早开始发展客户关系管理 (CRM) 的国家是（ ）

最早开始发展客户关系管理 (CRM) 的国家是（ ）
A、日本
B、德国
C、美国
D、英国
【正确答案】：C
【题目解析】：最早开始发展客户关系管理（customer relationship management，CRM）的国家是美国。