最早开始发展客户关系管理（customer relationship management，CRM）的国家是中国。

最早开始发展客户关系管理（customer relationship management，CRM）的国家是中国。
A、√
B、×
【正确答案】：B
【题目解析】：最早开始发展客户关系管理（customer relationship management，CRM）的国家是美国。