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进入商店前,已有大致的购买目标,但具体要求还不甚明确。进入商店后,需要经过较长时间的比较和评定阶段。这是()

  • 2024-11-06 05:21:53
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在顾客满意的构成中,包括企业的经营宗旨、质量方针、企业精神、企业文化和服务承诺等基本要素的,属于()

  • 2024-11-06 05:21:52
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服务商品的销售一般采取直接销售形式,不通过中间商间接销售,这属于服务营销()

  • 2024-11-06 05:21:51
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对于服务的特性来说,服务产品的最基本特征是()

  • 2024-11-06 05:21:49
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在组织、员工和顾客关系中,最重要的是()

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“公司--员工--顾客”的链式关系说明()

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服务的功能性要素最重要的构成是()

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企业培训员工及为促使员工更好地向顾客提供服务所进行的各项工作,这体现了服务营销的()

  • 2024-11-06 05:21:45
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在宾馆的客房里通常有很多包括旅游指南、住宿须知、服务指南以及笔、纸之类的展示,这些属于()

  • 2024-11-06 05:21:43
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关于顾客承诺,说法正确的是()

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