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现代冲突管理理论认为，冲突不仅仅是公开冲突发生后的事情，而应该是公开潜在冲突、知觉冲突、意向冲突、行为冲突、结局冲突等所有冲突阶

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具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突是（ ）应该遵循的主要原则之一。

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简述冲突管理的原则。

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布莱克——莫顿冲突方格理论站在（ ）的角度，探讨管理者面对组织中的冲突可以采取的处理方式，管理者并不是冲突过程中的当事人。

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适度满足自己的关心点和他人的关心点的冲突管理策略是（ ）

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（ ）策略的管理者大多数会认为可以通过权力迫使对方服从。

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（ ）策略，管理者需要保持中立态度，把逃避或回避冲突的可能性视为舒缓矛盾冲突的有效方法，但是冲突的基本根源问题仍然未解决。

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（ ）策略的管理者大多数会认为通过积极的方式可以解决冲突问题。

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（ ）策略，冲突双方需做出妥协或谈判，结果是无人贏也无人输。

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（ ）策略，是认为可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存。

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