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在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是(  )

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利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互，主要用于播放固定的提示信息和简单的查询结果的系统是以下的()。

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国内新建的呼叫中心基本上都属于()

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企业客户流失的主要原因不包括以下哪项？（）

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直接客户和间接客户均属于（）。

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彼此独立工作，遇到困难则相互帮助，这种客户属于（）。

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按照客户（），可以把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户。

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（）是客户价值构成的第一要素。

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（）是客户对企业的最高要求。

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企业把顾客划分为十等份，分析某一段时间内每10%的顾客对总利润和总销售额的贡献率，这种方法被称为（）。这也是数据库营销的最基本工

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