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()是客户价值构成的第一要素。
2024-07-18 22:35:51
客户服务管理(10421)
()是客户价值构成的第一要素。
A、服务价值
B、人员价值
C、形象价值
D、产品价值
【正确答案】:D
【题目解析】:产品价值始终是顾客价值构成的第一要素,产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。
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()是客户对企业的最高要求。
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按照客户(),可以把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户。