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直接客户和间接客户均属于()。
2024-07-18 22:35:41
客户服务管理(10421)
直接客户和间接客户均属于()。
A、内部客户
B、外部客户
C、上下源流型客户
D、小组合作型客户
【正确答案】:B
【题目解析】:外部客户是指组织外买受产品或接受服务的对象,也就是一般所指的客户。例如,消费者、委托人、零售商和最终使用者等,包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。
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彼此独立工作,遇到困难则相互帮助,这种客户属于()。
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企业客户流失的主要原因不包括以下哪项?()