客户服务管理(10421) - 辅考 Serve 库

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在恢复客户关系管理过程中，（）才是企业重新争取的对象，企业应尽力争取与客户恢复业务关系。

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客户服务管理(10421)

企业争取恢复客户关系的管理措施主要包括（）。

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通过企业各种努力，若客户关系能够得到恢复，则会给企业带来多种收益。具体包括（）。

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客户价值分析可借助于以销售收入为导向的（）等来进行，企业设法争取的是有价值的流失客户。

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从客户流失原因角度，可以将流失客户分为（）。

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试述恢复客户关系的管理过程。

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