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以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通？（）

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就需求而言，客户需要的主导者是（）。

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某一目标市场的一般客户的一般需要是（）。

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CRM实施的基本原则是（）。

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某企业为一所学校的图书馆提供赞助属于赞助（）。

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（）是围绕一个专业或专题举办的，它虽不要求全面系统，但也要内容集中、主题鲜明、有一定深度，如汽车展览会、电冰箱展览会、防火安全展

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CS战略是( )

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服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段( )

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客户服务行为的性质主要包括( )。

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按交易情况，客户可划分为( )。

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