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服务营销策划与推广(04274)
在服务质量差距模型中，质量差距模型的核心是______。
2024-11-06 05:25:15
服务营销策划与推广(04274)
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重视个性化、差异化、多元化的顾客需求，把顾客作为一种资源来看待，尽量满足顾客偏好，并提高服务效率的服务过程设计方法是______
2024-11-06 05:25:14
服务营销策划与推广(04274)
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服务的功能性要素由两项最重要构成；过程和服务体系中的______。
2024-11-06 05:25:12
服务营销策划与推广(04274)
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服务性企业对员工从事内部营销，对顾客则从事外部营销，而员工与顾客之间进行______。
2024-11-06 05:25:11
服务营销策划与推广(04274)
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克里斯廷 ·格罗鲁斯提出，服务业的营销实际上由三个部分组成，包括外部营销、内部营销和______。
2024-11-06 05:25:10
服务营销策划与推广(04274)
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使用有形展示的最终目的是______。
2024-11-06 05:25:09
服务营销策划与推广(04274)
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通常，顾客知识和经验越丰富，有形展示对他们的购买决策的影响就______。
2024-11-06 05:25:08
服务营销策划与推广(04274)
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服务质量与口碑传播之间具有______效应。
2024-11-06 05:25:06
服务营销策划与推广(04274)
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服务企业通过推销人员与消费者的直接接触，对服务产品进行介绍和推广，鼓励和说服消费者购买，这是______。
2024-11-06 05:25:05
服务营销策划与推广(04274)
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服务促销与沟通的对象不止限于顾客，也可以被用来激励员工和刺激______。
2024-11-06 05:25:03
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