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服务营销策划与推广(04274)
给予那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客财务奖励的营销计划是（）
2024-11-06 05:21:02
服务营销策划与推广(04274)
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竞争对手最难以模仿的关系营销是（）
2024-11-06 05:21:00
服务营销策划与推广(04274)
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美国调研机构Meta Group 把客户关系管理分为三类：运营型客户关系管理、 分析型客户关系管理和（）
2024-11-06 05:20:59
服务营销策划与推广(04274)
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关于以市场为导向建立的服务组织应该具有以下特征，说法正确的是（）
2024-11-06 05:20:58
服务营销策划与推广(04274)
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传统的组织结构是“正置”的金字塔式的，而这种组织结构的顶端是（）
2024-11-06 05:20:57
服务营销策划与推广(04274)
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对那些价格高、顾客感知风险大、失误给顾客造成负面影响大的服务具有极大促销作用的承诺是（）
2024-11-06 05:20:56
服务营销策划与推广(04274)
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站在顾客的角度去理解顾客的失望，并找出问题的原因，制定解决策略的服务补救方式是（）
2024-11-06 05:20:54
服务营销策划与推广(04274)
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过分或不实的服务承诺属于质量差距中的（）
2024-11-06 05:20:53
服务营销策划与推广(04274)
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按照服务质量差距模型，顾客对服务的期望与实际得到的服务感觉之间的差距属于（）
2024-11-06 05:20:52
服务营销策划与推广(04274)
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强调服务人员的友好态度和胜任工作能力，进而增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。这体现了服务质量中的（）
2024-11-06 05:20:51
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