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省公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时，由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉， 国网营销部做出最终认定。
- 2024-01-16 00:49:50
- 国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
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省公司，地市、县供电企业应每季度梳理挂起工单，跟踪客户诉求处理进度，省客服中心负责将挂起工单的处理情况报国网营销部和国网客服中心
- 2024-01-16 00:49:50
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省（自治区、直辖市）电力公司营销部负责协调本省有关部门做好95598营销和生产信息的支撑工作。
- 2024-01-16 00:49:50
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涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“
- 2024-01-16 00:49:50
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抢修人员在到达故障现场确认故障点后15分钟内，向本单位调控中心报告预计修复送电时间。影响客户用电的故障未修复（除客户产权外）的工
- 2024-01-16 00:49:49
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国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工
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