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省公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时,由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉, 国网营销部做出最终认定。
2024-01-16 00:49:50
国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
省公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时,由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉, 国网营销部做出最终认定。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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省公司,地市、县供电企业应每季度梳理挂起工单,跟踪客户诉求处理进度,省客服中心负责将挂起工单的处理情况报国网营销部和国网客服中心
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省客服中心直接办结工单考核接派单时限,业务处理时限按相关要求进行考核。