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服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉3次及以上且属 实的，由上一级单位介入调查处理。
- 2024-01-16 00:49:47
- 国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
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对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的，如属于不同供电单位处理的，需按供电单位的处理部门分别派发工单。
- 2024-01-16 00:49:47
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对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，征求客户意见后可以申请工单挂起。 报修工单不允许申请工单挂起。
- 2024-01-16 00:49:46
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“最终答复”工单涉及指标考核的，各单位可通过线下流程发起申诉，由国网客服中心报国网营销部核准后，修正相关考核指标。
- 2024-01-16 00:49:45
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