当前位置： 首页 > CZ服务弥补尊享金卡（长沙2019乘务长考试）第二版

   电子代金券使用范围？

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客舱服务缺陷弥补有几种形式？

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旅客登机时反馈遇到销售服务缺陷，乘务员该如何回复？

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服务弥补的范围以及补偿标准包括 。

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可为旅客提供服务弥补的公司原因包括

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服务弥补是指由于 导致旅客体验大幅低于服务标准，或旅客产生实际损失时，公司给予旅客一定补偿。

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“服务弥补及授权制度制度操作流程”相关业务知识可以在《运输服务管理手册》的《 》内找到。

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