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按客户收入类型划分客户信息，属于（）分类。

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投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）

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客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）

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应对压力的有效反应（）

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服务的真正核心所在是（）。

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对价格不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最忠诚，属于（ ）层级客户。

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面对无理客户的法宝是忍耐与（）。

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关于客户情绪管理，下列说法正确的是（）

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TPO原则是国际公认的衣着标准，“P”代表（ ）。

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汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（）

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