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一个CTI应用系统的主要部件包括( )。

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客户服务中心具有的功能包括( )。

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以下哪些功能属于CIC的具体应用?( )

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在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统?( )

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CTI的功能主要集中在( )。

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按照危机的性质，可以将公关危机划分为( )。

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以下哪些商品的展览适合在露天场地展出?( )

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联谊活动的形式有( )。

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庆典活动的注意事项主要包括( )。

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客户投诉内容主要包括( )。

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