在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统?( )

在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统?( )

A、IVR系统
B、人工热线电话系统
C、自动呼叫分配子系统
D、客户交互中心
E、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：在客户服务中心的发展历程中，经历了IVR系统、人工热线电话系统、客户交互中心以及兼有自动语音和人工服务的客户服务系统