CTI的功能主要集中在( )。

CTI的功能主要集中在( )。
A、客户交互
B、人工服务
C、媒介处理
D、活务控制
E、资源共享
【正确答案】：CD
【题目解析】：CTI的功能主要集中在媒介处理和活务控制。