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针对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺所引发的投诉属于( )。

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在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是( )

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投诉的直接对象是( )。

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客户投诉的内容包括( )

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对产品和服务最权威的评判者，对改进产品和服务最具发言权的主体是( )。

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友好沟通、送礼品纪念的变异情况是( )

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客户服务的接受主体是( )

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客户服务的具体内容中的载体指的是()

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就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产品服务()形式。

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客户数量众多，能消化企业的产能，但其消费水平、忠诚度和赢利能力不值得企业去特殊对待的客户是()。

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