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在客户投诉的权益主张中,只能重做而不能更换的是( )
2024-07-18 22:31:25
客户服务管理(10421)
在客户投诉的权益主张中,只能重做而不能更换的是( )
A、修改
B、更换
C、非财产损害的赔偿
D、特定物
【正确答案】:D
【题目解析】:
在客户投诉的权益主张中,只能重做而不能更换的是特定物。p276
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投诉的直接对象是( )。
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针对产品所发挥的有效作用或效能的欠缺所引发的投诉属于( )。