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客户抱怨产品质量不好，企业通过调查研究，发现主要原因在于客户的使用不当，这时应及时地通知客户维修产品，告诉客户正确的使用方法。
- 2024-07-19 00:42:05
- 客户服务管理(10421)
员工真诚的微笑能化解顾客的激愤情绪，满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气，与企业合作，达到双方满意的结果。
- 2024-07-19 00:42:12
- 客户服务管理(10421)
员工在应对顾客的抱怨时，一定要以重视的态度来对待，要站在企业生死存亡的高度来看待顾客的抱怨，切不可以个别顾客抱怨无关大碍的麻痹心
- 2024-07-19 00:42:15
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