在聆听顾客抱怨的同时，积极地运用非语言沟通，可以促进顾客的了解。

在聆听顾客抱怨的同时，积极地运用非语言沟通，可以促进顾客的了解。
A、√
B、×
【正确答案】：A
【题目解析】：在聆听顾客抱怨的同时，积极地运用非语言沟通，可以促进顾客的了解。