下列关于巧妙处理客户抱怨的策略描述错误的是（ ）。

下列关于巧妙处理客户抱怨的策略描述错误的是（ ）。
A、不要忽略任何一个问题
B、故意拖延时间处理客户问题
C、做好客户情况记录
D、应仔细地分析客户产生抱怨的原因
【正确答案】：B
【题目解析】：巧妙处理客户抱怨的策略包括：1、当客户投诉或抱怨时，不要忽略任何一个问题。2、对于客户的抱怨应该及时地处理，拖延时间则会使客户的抱怨变得越来越强烈，使得客户感到自己没有受到足够的重视。3、客户因为不同的原因而产生抱怨，处理客户抱怨时，首先应仔细地分析客户产生抱怨的原因。4、做好客户情况记录。