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就需求而言，客户需要的主导者是( )。

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某一目标市场的一般客户的一般需要是( )。

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服务任务完成的最主要因素是( )

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企业客户服务活动开展的中心为( )

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企业为社会组织或个人提供的客户服务是( )。

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社会组织分为( )

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完成客户服务任务的最主要因素是( )。

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客户服务实施的管理包括任务管理和( )。

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从本质上讲，企业是一种( )。

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以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通?( )

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