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优质的服务等于态度加技巧和 

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某一目标市场的一般客户的一般需要是( )

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服务任务完成的最主要因素是( )

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企业客户服务活动开展的中心为( )

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企业为社会组织或个人提供的客户服务是( )。

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客户服务实施的管理包括任务管理和( )

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客户对企业的最高要求是( )。

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企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解客户的意见的方法是( )

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客户价值构成的第一要素是( )

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现代企业经营理论认为，( )是企业基本经营理念的核心部分。

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