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客户满意度是指( )。

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常用于了解零售业客户需求的方法是( )

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企业价值实现的前提和基础是( )。

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按照( )，可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。

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彼此独立工作，如遇困难则相互帮助，这种客户是( )。

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CS战略最早起源于( )。

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把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是( )。

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客户认识和选择服务的起点是( )。

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下列哪种情况可以成功打造引人入胜的开场白( )

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优质的服务等于态度加技巧和( )

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