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客户服务管理(10421)
国际上比较流行的减压原则“3R原则”是指缩减(Reduction)、重整(Reorientation)和
2024-11-05 12:20:15
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在客户服务中心的发展历程中，开始使用IVR系统减轻话务员劳动强度的阶段是
2024-11-05 12:20:16
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呼叫中心中，负责建立优先权，警惕地监视着各种方式，最终决定某一个呼叫应该去哪里的系统是
2024-11-05 12:20:18
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采用互致信函、互赠礼品，出席庆祝活动等形式的联谊活动所属的层次是
2024-11-05 12:20:19
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要想使开放参观获得成功，最重要的是
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产品和服务的问题如果是由第三者发现井向企业提出，则属于
2024-11-05 12:20:21
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当客户的有些抱怨不能成立，或弄清了缘由但一时无法解决，这时应对客户的最好办法是
2024-11-05 12:20:22
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从营销的角度对客户进行一般分类，可将客户分为
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从客户需求的内容来看，客户需求包括
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对特沉默的客户可以采用的服务技巧包括
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