呼叫中心中，负责建立优先权，警惕地监视着各种方式，最终决定某一个呼叫应该去哪里的系统是

呼叫中心中，负责建立优先权，警惕地监视着各种方式，最终决定某一个呼叫应该去哪里的系统是
A、IVR系统
B、ICM系统
C、ACD系统
D、OCM系统
【正确答案】：C
【题目解析】：ACD是呼叫中心的仲裁者：先建立优先权，然后警惕地监视着各种方式，最终决定某一个呼叫应该去哪里。