对特沉默的客户可以采用的服务技巧包括

对特沉默的客户可以采用的服务技巧包括
A、适当倾听，适当恭维
B、诱导法
C、捕捉对方的真实意图
D、沉默对沉默
E、循循善诱，让对方打开心扉
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：沉默型客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。对待这种客户，可以采取以下几种方法：
1、诱导法；
2、沉默对沉默；
3.捕捉对方的真实意图；
4. 循循善诱，让对方打开心扉。