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一用户打95598供电服务热线报修，称其家里没电，其住址离供电所大概2km，要求值班人员联系抢修人员前往处理。用户在家里等了2h

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张某于2010年元月在农村偏僻之处承包一养鱼塘后，向供电所申请架设一条三相四线低压线路供其养鱼用电，2010年元月底供电所沿鱼塘

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供电公司施工中挂断了高压线，造成某企业停电3h，该企业要求赔偿，应如何依法处理该事故?

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作为95598座席人员，在受理客户投诉时的工作要点有哪些？

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某日，一大型污水处理厂突然停电，造成周围环境严重污染。请判断该厂是否属于重要电力客户？如果属于重要电力客户，应属于哪一级别？确定

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请根据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国家电网公司供电服务规范》等有关规定，结合实际工作，谈谈在计划检修中断供电时应

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某客户到营业厅反映家中电能表烧坏，当值客户受理员正在接听电话，在接听完电话后，未询问具体情况即受理，递给客户电能计量装置故障处理

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时值迎峰度夏之际，为确保重要用户安全用电，某供电公司决定实施重要用户专题用电检查，当用电检查员到达用户现场时，发现其变压器容量并

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某居民客户某月交纳电费时发现其电费较以往多交300余元，认为出入较大，怀疑电表不准，随即到营业厅进行反映，营业人员应该如何处理？

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某日，供电公司的变压器出现故障导致用户停电，该变压器所带一网吧客户对供电公司服务提出质疑，认为自己不欠电费，供电公司就应保证连续

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