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《空调列车服务质量规范》中要求：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（ ），身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟
- 2024-01-15 11:38:37
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《空调列车服务质量规范》中要求：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。
- 2024-01-15 11:38:37
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《空调列车服务质量规范》中要求：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，（ ）。遇有失误时，向旅客表示
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《空调列车服务质量规范》中要求：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（ ）”等。
- 2024-01-15 11:38:37
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《空调列车服务质量规范》中要求：使用普通话，（ ）。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
- 2024-01-15 11:38:36
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《空调列车服务质量规范》中要求：臂章佩戴在上衣（ ）。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正
- 2024-01-15 11:38:36
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《空调列车服务质量规范》中要求：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相
- 2024-01-15 11:38:36
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《空调列车服务质量规范》中要求：不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，（ ），不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不
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《空调列车服务质量规范》中要求：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过（ ）。女性淡妆上岗，保持妆
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