《空调列车服务质量规范》中要求:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),( )。遇有失误时,向旅客表示

《空调列车服务质量规范》中要求:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),( )。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A.有问必答

B.目视旅客

C.回答准确

D.解释耐心

正确答案是ABCD