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《空调列车服务质量规范》中要求：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席；
- 2024-01-15 11:38:40
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《空调列车服务质量规范》中要求：实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相
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《空调列车服务质量规范》中要求：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )和微信公众号二维码。
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《空调列车服务质量规范》中要求：卧车贴身卧具( )。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，
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《空调列车服务质量规范》中要求：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，( )为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车
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《空调列车服务质量规范》中要求：。遇有高寒、( )或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可
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《空调列车服务质量规范》中要求：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，( )，做到行动迅
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