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列车员初级理论
铁路路风监察监督办法规定，严重路风事件和重大路风事件，由（ ）认定。
2024-01-14 15:12:48
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客车厢通过台应有（ ）及吸烟处标志。
2024-01-14 15:12:48
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员应熟知（ ），具备处理突发事件能力。
2024-01-14 15:12:48
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员上岗前应通过（ ），乘务实习，经理论及实作考试合格，持证上岗。
2024-01-14 15:12:48
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，建立服务质量监督管理体系，进行严格的（ ）。
2024-01-14 15:12:47
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行（ ），维护旅客的合法权益。
2024-01-14 15:12:47
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员在接班前和工作中不食用（ ）异味食品。
2024-01-14 15:12:47
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（ ），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，遇有工作失误之处，应向旅客表示（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合支持应表示（ ）。
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