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阐述服务消费者的购买心理

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阐述服务营销对现代企业发展的意义

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我国服务消费未来发展的趋势是什么?

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简述网络对顾客需求的影响。

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简述服务绩效评估的内容。

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提高服务质量的策略。

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论述服务保证的设计程序。

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