【正确答案】：
关系营销强调了客户关系在企业战略和营销中的地位与作用，而不是单从交易利润的层次上考虑，加之二者有着不同的市场环境和对象，所以关系营销和交易营销存在着明显的区别。
（1）二者适合的顾客不同
交易营销不太注重为顾客提供服务、承诺和信任，它的眼光短浅，只关心眼前利益，经常是一锤子买卖，由于顾客不固定，因此它的转换成本相对较低。而关系营销则恰恰相反，高度重视顾客服务和对满足顾客服务的大量投入，维持并发展与顾客的长期关系和承诺是关系营销的重要内容，所以它有着较高的转换成本。
（2）核心观念不同
交易营销的核心是交易，强调“你买我卖”的理念，看重的是在每一笔交易中实现利润最大化，强调企业利益要得到最大满足。因此，交易营销是以生产者为导向的；而关系营销将与顾客建立长期合作伙伴关系看作是市场营销的核心，通过各方的互动来建立关系营销网络。企业的目标不是单纯追求每次交易的利润最大化，而是追求网络成员（包括顾客、供应商、竞争者等利益相关者）利益关系的最大化，最后形成网络成员共同发展的局面。
（3）着眼点不同
交易营销注重近期利益，关注的目标主要是市场，是各种顾客群体，营销范围相对狭窄；而关系营销的范围包括各个利益相关者，包括顾客、竞争者、供应商、政府、社区、股东、债权人和内部员工等。
（4）市场风险大小不同
交易营销只强调交易行为本身，在市场竞争十分激烈、不断有新产品涌现的环境下，顾客很容易更换供应商，转而购买其他企业的产品，从而使企业面临失去顾客的可能性较大，导致较大的市场风险；而关系营销理念指导下的企业，通过重视顾客需求和以之为起点的市场营销活动，使顾客建立起品牌忠诚，市场的不确定性降低，承担的风险也相对较小。
（5）营销模式不同
交易营销是以生产者为导向的，属于推动型的营销模式，通过生产推动需求；而关系营销是以顾客为导向的，属于拉动型的营销模式，它通过顾客需求拉动生产，二者的模式是截然相反的。
P312