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下列哪项属于客户服务内部质量管理的特点？（ ）

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下列属于客户服务内部质量管理的特点的是（ ）。

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（ ）是指服务质量的优劣是一种感觉，它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据，可以实时地、源源不断

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客户服务内部质量管理的特点：（1）主观性强；（2）难以评估；（3）成本高。

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客户服务内部质量管理的特点有（ ）

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简述客户服务内部质量管理的特点。

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客户服务质量管理的原则是（ ）

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下列不属于客户服务质量管理的原则的是（ ）。

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以客户为中心的核心思想就是理解客户当前和未来的需求，要让我们的客户满意，要以客户的（ ）作为衡量客户服务中心服务质量优劣的关键因

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下列属于客户服务质量管理原则的是（ ）

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