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下列属于客户服务内部质量管理的特点的是( )。
2024-07-18 23:51:04
客户服务管理(10421)
下列属于客户服务内部质量管理的特点的是( )。
A、主观性强
B、难以评估
C、成本高
D、以上全部
【正确答案】:D
【题目解析】:客户服务内部质量管理的特点:主观性强、难以评估和成本高。
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( )是指服务质量的优劣是一种感觉,它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据,可以实时地、源源不断
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下列哪项属于客户服务内部质量管理的特点?( )