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旅游心理学(00188)
在一般情况下,旅游者的许多动机都存在于
2024-08-15 09:58:30
旅游心理学(00188)
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在开展旅游服务时,服务人员应该避免使用 的语言。
2024-08-15 09:58:34
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当客人投诉的时候,服务人员首先应该
2024-08-15 09:58:37
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根据马斯洛的需要层次理论,旅游企业的管理应该首先满足员工
2024-08-15 09:58:40
旅游心理学(00188)
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指旅游企业管理者通过加薪保持员工工作积极性。
2024-08-15 09:58:43
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旅游企业管理者在批评员工时应该
2024-08-15 09:58:46
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旅游是极富象征性的,不少人参加旅游活动的主要目的为满足自我实现的愿望。
2024-08-15 09:58:50
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服务时间应该是稳定不变的,无需变化。
2024-08-15 09:58:53
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旅游企业中的群体规范指由群体成员建立起来的行为标准,比如员工手册。
2024-08-15 09:58:56
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由于旅游复杂性的需要,旅游行程安排应该尽量安全,服务流程应该尽量标准化。
2024-08-15 09:58:59
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