在开展旅游服务时,服务人员应该避免使用 的语言。
A、请您稍等,我来帮您办。
B、愿意为您效劳
C、您想干什么!
D、也许行,还麻烦您多等一会儿。
【正确答案】：C
【题目解析】：旅游接待人员语言规范原则：以宾客为中心原则、赞美原则和征询与委婉的原则。总之，在旅游行业中,接待与服务工作的本身就是以满足客人的需要为前提的。在具体的语言表达方式上要因人而异,如对年轻人要多些夸奖,对长者则多些尊重。与客人交流,语气要温和,多采用商式、询问式、建议式、选择式的方法进行表达,避免转达式、通知式、命令式、指责式。让客人始终拥有主角意识,得到被尊重、被重视的精神享受和满足。四个选项中，“您想干什么”带有指责和攻击性，一二要注意避免在旅游行业中使用。
