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旅游企业改革中常见的心理障碍有哪些?

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假设你是一个旅行社的营销人员,要向性格保守的老年人推销旅游线路。你会推荐什么类型的线路?重点介绍线路的哪些特点?为什么?

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旅游动机的产生必须具备旅游需要和（ ） 两个方面的条件。

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旅游心理学主要的研究对象为旅游活动中人的（ ） 。

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（ ）从旅游对象的某种特征推及对象的整体特征,从而产生美化或丑化对象的印象。

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旅游消费态度可以被划分为认知成份、（ ） 和意向成份等三种成份。

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由于构成旅游者主体是城市居民,因此旅游消费心理发展有向 （ ）的趋势。

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在旅游服务客我交往过程中,常见的影响包括说服、提示、（ ）和 （ ）。

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服务态度的（ ）指良好的服务态度对旅游者所产生的吸引力。

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根据赫兹伯格的双因素理论,在旅游企业管理中管理者应该首先注意满足员工的（ ） ，以防止员工消极怠工。

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