旅游企业管理者在批评员工时应该

旅游企业管理者在批评员工时应该
A、新帐老帐一起算
B、拿他和别人比
C、不要让被批评的人辩解
D、就事论事
【正确答案】：D
【题目解析】：旅游企业管理者应该特别注意内部刺激的变化与外部刺激的控制: 1.加强对职工情绪修养的教育，控制不良情绪的发生。（1）确立正确的人生态度；（2）开拓宽广的胸怀；（3）增强适应生活的能力；（4）注意性格的锻炼；（5）加强对情绪的控制。