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技能等级评价知识题库-初级工
真心诚意为客户服务是国家电网公司宗旨的必然要求。
2024-01-17 03:49:16
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对于态度不友好的客户，要诚恳解劝，不能与客户发生争执。
2024-01-17 03:49:16
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工作人员对客户要平等相待，对于困难群众更要给予特殊照顾。
2024-01-17 03:49:16
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大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，了解客户的需求。
2024-01-17 03:49:16
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对于客户提出的而一时又不能回答的问题，应及时向领导汇报。
2024-01-17 03:49:15
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回见客户时，应保持一种自然、自信的神态。
2024-01-17 03:49:15
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对待客户应热情周到，做到来有迎声，去有送声。
2024-01-17 03:49:15
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与别人握手时只需随意伸伸手应付一下即可。
2024-01-17 03:49:15
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走路时要上身自然挺拔，双目向前平视。
2024-01-17 03:49:15
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公共场合要保持腰部挺直，放松上身，保持坐姿端正。
2024-01-17 03:49:15
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