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收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”，并按权责发生制列账。
- 2024-01-14 21:31:30
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被检查单位现场负责人和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖名章，被检查的单位在10日内按要求逐级上报查处结果和
- 2024-01-14 21:31:30
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各车间、班组要树立“要客服务无小事”的意识，遇有高端（重要）旅客乘车时，列车长要重点布置、精心安排，及时将旅客乘车诉求或建议反馈
- 2024-01-14 21:31:29
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各班组接到车间及以上部门通知高端（重要）旅客乘车时（含书面、口头），列车长要制定服务方案，组织乘务人员提前检查设备设施，并整理座
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