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各车间、班组要树立“要客服务无小事”的意识,遇有高端(重要)旅客乘车时,列车长要重点布置、精心安排,及时将旅客乘车诉求或建议反馈
2024-01-14 21:31:29
2018招聘预备车长题库-判断题
各车间、班组要树立“要客服务无小事”的意识,遇有高端(重要)旅客乘车时,列车长要重点布置、精心安排,及时将旅客乘车诉求或建议反馈至车间。
A.T
B.F
正确答案是T
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各班组接到车间及以上部门通知高端(重要)旅客乘车时(含书面、口头),列车长要制定服务方案,组织乘务人员提前检查设备设施,并整理座
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列车到达旅客到站前,乘务人员要主动征求旅客能否清理使用的相关物品,得到许可后方可整理。