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视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于一个月。

  • 2024-01-14 21:31:33
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旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,可向旅客或第三方追偿。

  • 2024-01-14 21:31:33
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发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。

  • 2024-01-14 21:31:33
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在站内或区间线路上发现有坠车旅客时,发现或接到通知的车站应当迅速通报上级。

  • 2024-01-14 21:31:33
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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具书面材料,并签字确认。

  • 2024-01-14 21:31:32
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列车向车站移交伤害旅客时,车站可以拒绝接收。

  • 2024-01-14 21:31:32
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发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。

  • 2024-01-14 21:31:32
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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的,应立即报告所属铁路局客运调度。

  • 2024-01-14 21:31:32
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处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

  • 2024-01-14 21:31:32
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对填写式票据,不论是手工填写还是计算机填写,要求各联同时复写,也可以分联填写。

  • 2024-01-14 21:31:32
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